داستانی زیبا و سرشار از نکته های آموزنده درباره ی به کار گیری شیوه هایی مثبت برای تبدیل کردن گله گزاری ها به راه حل ها ، نوآوری ها و موفقیت ها
هر گله و شکایتی در واقع فرصتی را برای تبدیل شدن عاملی منفی به عاملی مثبت نشان می دهد !
نویسنده : جان گوردون
ترجمه خانم سیما فرجی
انتشارات نسل نواندیش